Madad Bank
Login
GDPR & CCPA Compliant | Right To Be Forgotten جی ڈی پی آر قوانین کے تحت | فراموش کیے جانے کا حق

Data Deletion
Policy

ڈیٹا ڈیلیشن
پالیسی

Madad Bank respects your privacy and your fundamental "Right to be Forgotten". This policy explains how you can request the permanent erasure of your personal data and the legal exceptions that apply.

مدد بینک آپ کی پرائیویسی اور آپ کے "ڈیٹا ڈیلیٹ کروانے کے حق" کا مکمل احترام کرتا ہے۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ آپ اپنا ذاتی ڈیٹا ہمیشہ کے لیے ڈیلیٹ کروانے کی درخواست کیسے دے سکتے ہیں اور اس پر کون سی قانونی پابندیاں لاگو ہوں گی۔

1. The Right to Erasure

1. ڈیٹا ڈیلیٹ کروانے کا حق

Under the General Data Protection Regulation (GDPR), every user has the absolute right to request the permanent deletion of their personal information from our active servers. Once a valid request is processed, your profile, active sessions, and un-retained personal identifiers are permanently wiped.

جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کے تحت، ہر صارف کو یہ مکمل حق حاصل ہے کہ وہ ہمارے ایکٹو سرورز سے اپنی ذاتی معلومات کو ہمیشہ کے لیے ڈیلیٹ کروانے کی درخواست کرے۔ درخواست پر عمل ہونے کے بعد آپ کی پروفائل اور ذاتی معلومات مستقل طور پر مٹا دی جاتی ہیں۔

2. What Data Will Be Deleted

2. کون سا ڈیٹا ڈیلیٹ کیا جائے گا؟

Upon successful execution of a deletion request, Madad Bank will permanently remove:

  • Your public profile, bio, and uploaded campaign media.
  • Your saved payment methods (Credit Cards/Wallets) from active payment gateways.
  • Browser cookies, session logs, and login histories linked to your IP.

ڈیلیشن کی درخواست منظور ہونے پر مدد بینک درج ذیل چیزیں ہمیشہ کے لیے ہٹا دے گا:

  • آپ کی پبلک پروفائل اور اپ لوڈ کی گئی مہمات (Campaigns) کا میڈیا۔
  • محفوظ کیے گئے پیمنٹ کے طریقے (جیسے کریڈٹ کارڈ یا موبائل والٹ کی تفصیلات)۔
  • آپ کے آئی پی ایڈریس سے منسلک براؤزر کوکیز اور لاگ ان ہسٹری۔

3. Legal Exceptions (What CANNOT be Deleted)

3. قانونی استثنیٰ (کون سا ڈیٹا ڈیلیٹ نہیں ہو سکتا)

Important Notice: As a licensed financial platform, the "Right to be Forgotten" does not override international Anti-Money Laundering (AML) and Counter-Terrorism Financing (CTF) laws. We are legally mandated to securely retain the following data in cold storage for a minimum of 5 to 10 years:

  • Logs of all executed financial transactions (Deposits & Withdrawals).
  • KYC verification documents (CNIC/Passport scans and biometrics).
  • Records of any suspected fraud or reported disputes.

اہم نوٹس: ایک لائسنس یافتہ مالیاتی پلیٹ فارم ہونے کے ناطے، ڈیلیٹ کروانے کا حق اینٹی منی لانڈرنگ (AML) کے عالمی قوانین کو ختم نہیں کر سکتا۔ قانون کے تحت ہم درج ذیل ڈیٹا کم از کم 5 سے 10 سال تک محفوظ رکھنے کے پابند ہیں:

  • تمام مالیاتی ٹرانزیکشنز کا مکمل ریکارڈ۔
  • کے وائی سی (KYC) کی تصدیقی دستاویزات (شناختی کارڈ کی کاپی اور بائیو میٹرک ریکارڈ)۔
  • کسی بھی مشکوک فراڈ یا تنازعے کا ریکارڈ۔

4. How to Submit a Deletion Request

4. درخواست جمع کرانے کا طریقہ

Users can request data deletion directly from their Account Settings Dashboard under "Privacy Options", or by sending a formal email to our Data Protection Officer at privacy@madadbank.com. You must send the email from the registered email address to verify ownership.

صارفین براہ راست اپنے اکاؤنٹ سیٹنگز ڈیش بورڈ میں "پرائیویسی آپشنز" سے ڈیلیٹ کرنے کی درخواست دے سکتے ہیں، یا ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو privacy@madadbank.com پر ای میل کر سکتے ہیں۔ ملکیت کی تصدیق کے لیے ای میل اسی ایڈریس سے ہونی چاہیے جو پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ ہو۔

5. Active Campaigns & Pending Escrows

5. ایکٹو مہمات اور زیرِ التوا ایسکرو فنڈز

If you have an active funding campaign or pending funds in the Escrow wallet, you cannot delete your account. You must first resolve all pending transactions, withdraw remaining funds to a verified bank account, and officially close your active campaigns before the deletion request can be processed.

اگر آپ کی کوئی فنڈنگ مہم (Campaign) ایکٹو ہے یا ایسکرو والٹ میں فنڈز موجود ہیں، تو آپ اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ نہیں کر سکتے۔ درخواست پر عمل ہونے سے پہلے آپ کو تمام بقایا جات کلیئر کرنے ہوں گے، اپنے فنڈز نکالنے ہوں گے اور ایکٹو مہمات کو بند کرنا ہوگا۔

6. Processing Timeline

6. کارروائی کا دورانیہ

By law, Madad Bank commits to responding to and executing verified Data Deletion requests within 30 calendar days. Once the process is complete, you will receive a final confirmation email, and your account recovery will become permanently impossible.

قانون کے مطابق، مدد بینک تصدیق شدہ ڈیٹا ڈیلیٹ کرنے کی درخواستوں پر 30 دنوں کے اندر کارروائی مکمل کرنے کا پابند ہے۔ عمل مکمل ہونے کے بعد آپ کو آخری تصدیقی ای میل موصول ہوگی اور آپ کا اکاؤنٹ دوبارہ بحال کرنا ہمیشہ کے لیے ناممکن ہو جائے گا۔

${footerHtml}