This Privacy Policy governs the manner in which Madad Bank collects, uses, maintains, and discloses information collected from users (each, a "User") of the Madad Bank website, mobile application, and all associated digital wallets. It applies globally, adhering to the highest standards of financial data protection.

یہ پرائیویسی پالیسی اس طریقہ کار کی وضاحت کرتی ہے جس کے تحت مدد بینک اپنے صارفین (ڈونرز اور وصول کنندگان) کا ڈیٹا جمع کرتا، استعمال کرتا اور محفوظ رکھتا ہے۔ یہ پالیسی عالمی سطح پر لاگو ہوتی ہے اور مالیاتی ڈیٹا کے تحفظ کے اعلیٰ ترین معیارات کی پابند ہے۔

To maintain a 100% transparent and zero-fraud ecosystem, we collect strict but necessary data:

• Personally Identifiable Information (PII): Full Name, National ID (CNIC/Passport), Date of Birth, and physical address.
• Biometric Data: Live selfies and fingerprint scans required for our strict KYC protocols.
• Financial Data: Bank account numbers, mobile wallet IDs, and transaction histories for Escrow management.
• Device & Usage Data: IP addresses, browser types, and geolocation to detect suspicious logins.

ایک 100٪ شفاف اور فراڈ سے پاک نظام کو برقرار رکھنے کے لیے ہم درج ذیل ضروری معلومات جمع کرتے ہیں:

• ذاتی شناختی معلومات (PII): پورا نام، قومی شناختی کارڈ / پاسپورٹ، تاریخ پیدائش اور رہائشی پتہ۔
• بائیو میٹرک ڈیٹا: لائیو سیلفی اور فنگر پرنٹس جو ہمارے سخت کے-وائی-سی (KYC) پروٹوکول کے لیے لازمی ہیں۔
• مالیاتی ڈیٹا: بینک اکاؤنٹ نمبرز، موبائل والٹ آئی ڈی، اور ایسکرو (Escrow) کے لیے ٹرانزیکشن ہسٹری۔
• ڈیوائس اور لوکیشن ڈیٹا: آئی پی ایڈریس اور لوکیشن تاکہ کسی بھی مشکوک سرگرمی کو روکا جا سکے۔

Madad Bank uses collected data strictly for operational, legal, and security purposes. Your data enables us to verify identities via Gemini AI, authorize secure Escrow releases, prevent money laundering (AML), and provide 24/7 customer support. We do NOT use your personal data to profile you for targeted commercial advertising.

مدد بینک جمع کیا گیا ڈیٹا سختی سے صرف آپریشنل، قانونی اور سیکیورٹی مقاصد کے لیے استعمال کرتا ہے۔ آپ کا ڈیٹا ہمیں جیمنی اے آئی کے ذریعے شناخت کی تصدیق کرنے، محفوظ ایسکرو فنڈز جاری کرنے، اور منی لانڈرنگ (AML) کو روکنے میں مدد دیتا ہے۔ ہم آپ کا ڈیٹا کمرشل اشتہارات کے لیے ہرگز استعمال نہیں کرتے۔

We do not sell, trade, or rent Users' personal identification information to others. We may share generic aggregated demographic information not linked to any personal identification with our trusted affiliates. Data is only shared with legal authorities when compelled by a verified court order or international AML/CFT regulations.

ہم صارفین کی ذاتی معلومات کسی بھی تیسرے فریق (Third Party) کو فروخت یا کرائے پر نہیں دیتے۔ ہم قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ صرف اسی صورت میں ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جب عدالت کا باقاعدہ حکم نامہ ہو یا بین الاقوامی اینٹی منی لانڈرنگ قوانین کے تحت لازمی ہو۔

We adopt appropriate data collection, storage, and processing practices and security measures to protect against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction of your personal information, username, password, transaction information, and data stored on our Site. Sensitive and private data exchange happens over a PCI-DSS compliant SSL secured communication channel and is encrypted with AES-256 military-grade standards.

ہم آپ کے ڈیٹا (پاس ورڈز، ٹرانزیکشنز، ذاتی معلومات) کو غیر قانونی رسائی سے بچانے کے لیے جدید ترین اسٹوریج اور پروسیسنگ ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔ حساس ڈیٹا کا تبادلہ PCI-DSS سرٹیفائیڈ SSL چینلز پر ہوتا ہے اور اسے AES-256 ملٹری گریڈ انکرپشن کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے۔

Our Site may use "cookies" to enhance User experience. User's web browser places cookies on their hard drive for record-keeping purposes and sometimes to track information about them. You may choose to set your web browser to refuse cookies, or to alert you when cookies are being sent. Note that doing so may break certain security features of the Madad Bank dashboard.

ہماری ویب سائٹ صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے "کوکیز" کا استعمال کر سکتی ہے۔ آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز سے کوکیز کو بند کر سکتے ہیں، لیکن یاد رہے کہ ایسا کرنے سے مدد بینک کے ڈیش بورڈ کے کچھ سیکیورٹی فیچرز کام کرنا چھوڑ سکتے ہیں۔

For our international donors and users, Madad Bank strictly complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the California Consumer Privacy Act (CCPA). This guarantees your right to be informed, right of access, right to rectification, and the right to restrict processing of your personal data.

اپنے بین الاقوامی ڈونرز اور صارفین کے لیے، مدد بینک جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) اور کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ (CCPA) کی سختی سے تعمیل کرتا ہے۔ یہ آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، اسے درست کرنے اور اس کی پروسیسنگ کو محدود کرنے کا قانونی حق دیتا ہے۔

You possess the "Right to be Forgotten". Users can request complete erasure of their account and associated data from our servers. However, financial transaction logs must be retained for a minimum of 5 years to comply with Anti-Money Laundering (AML) global laws. Please refer to our Data Deletion Policy for exact procedures.

آپ کو ہمارے سرورز سے اپنا مکمل اکاؤنٹ اور ڈیٹا ڈیلیٹ کروانے کا پورا حق حاصل ہے۔ تاہم، اینٹی منی لانڈرنگ (AML) کے عالمی قوانین کے تحت مالیاتی ٹرانزیکشن کا ریکارڈ کم از کم 5 سال تک محفوظ رکھنا لازمی ہے۔ تفصیلات کے لیے ہماری ڈیٹا ڈیلیشن پالیسی دیکھیں۔

Madad Bank has the discretion to update this privacy policy at any time. When we do, we will revise the updated date at the top of this page and send an email notification to all active verified users. We encourage Users to frequently check this page for any changes to stay informed.

مدد بینک کو کسی بھی وقت اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کرنے کا اختیار حاصل ہے۔ جب بھی ہم کوئی تبدیلی کریں گے، اس صفحے کے اوپری حصے میں تاریخ اپ ڈیٹ کر دی جائے گی اور تمام ایکٹو صارفین کو ای میل بھیجی جائے گی۔

If you have any questions about this Privacy Policy, the practices of this site, or your dealings with this site, please contact our Legal & Compliance team at:

compliance@madadbank.com

اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی یا اپنے ڈیٹا کے حوالے سے کوئی بھی سوال یا تشویش ہے، تو براہ کرم ہماری لیگل اور کمپلائنس ٹیم سے رابطہ کریں:

compliance@madadbank.com